Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zones et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés à l'étape du paiement.

• France métropolitaine : livraison offerte.
• Autres pays de l'Union européenne : 4,99 €.
• Minimum d'achat pour être livré, dans tous ces pays : 29,99 €.
• En option au panier, en France seulement : la livraison prioritaire, à 12,99 €.

Les frais exacts s'affichent avant la validation de votre paiement.

Délais de livraison

Comptez 7 à 12 jours ouvrés après la commande, soit 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Votre colis part de l'entrepôt de notre partenaire logistique. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité. Avec la livraison prioritaire, proposée au panier pour une livraison en France, votre commande est traitée en priorité, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés après la commande.

Suivi de commande

Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours ouvrés qui suivent votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à sav.floralendar@gmail.com.

Retard, perte ou colis endommagé

Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise. S'il n'est pas livré dans le délai annoncé, écrivez-nous : vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai raisonnable et, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement.

Date garantie. Si le site affichait une date garantie au moment de votre commande (« Livré avant le 1er décembre, ou remboursé », « Livré avant Noël, ou remboursé ») et que votre colis ne vous a pas été présenté à cette date, écrivez-nous, sans justificatif : nous vous remboursons intégralement. Le détail figure à l'article 6 de nos Conditions générales de vente.

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, envoyez-nous des photos du colis et de son contenu, de préférence dans les 7 jours : nous vous renvoyons ce qui manque, ou nous vous remboursons.

Avec la Protection du colis, choisie au panier, nous vous renvoyons votre commande sans attendre la fin de l'enquête du transporteur. Ce qu'elle couvre est décrit à l'article 4 de nos Conditions générales de vente.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de payer. Pour la modifier, écrivez-nous au plus vite : une fois le colis expédié, elle ne peut plus être changée. Nous ne sommes pas responsables d'un colis livré à une adresse erronée ou incomplète indiquée lors de la commande.