Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

VUE D'ENSEMBLE

Le site fp7kbz-rx.myshopify.com (le « Site ») est exploité par Floralendar. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Floralendar. Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne physique majeure qui passe commande sur le Site pour ses besoins personnels (le « Client »).

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Vous les acceptez en validant votre commande ; la version applicable est celle en ligne au jour de la commande. Elles complètent nos Conditions d'utilisation, notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition et notre Politique de confidentialité, accessibles en bas de chaque page.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les produits présentés sur le Site sont vendus par :

Floralendar, entreprise individuelle
Siège : 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France
SIRET : 953 691 086 00029
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : sav.floralendar@gmail.com

L'adresse du siège est une adresse de domiciliation : elle reçoit le courrier, mais pas les colis. L'adresse de retour vous est communiquée par notre service client.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nous vendons le Bouquet de l'Avent, un calendrier de l'Avent de 24 cases numérotées, chacune avec une création florale en briques à emboîter et sa notice, pour un bouquet de 24 fleurs le 24 décembre, et le vase-puzzle, un vase à monter de 24 cm avec son gobelet et son socle, proposé avec le calendrier ou vendu seul. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur leur fiche produit.

Le Bouquet de l'Avent est un jeu de construction décoratif : ce sont des fleurs en briques de plastique, pas de vraies fleurs. Il convient dès 6 ans, comme écrit sur la boîte. Attention : il contient de petites pièces et ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans (risque d'étouffement). Lisez la notice avant de commencer.

Selon l'offre choisie, la commande peut comprendre des cadeaux, sans supplément de prix : par exemple la livraison offerte en France, ainsi que la carte à offrir et le carnet des 24 fleurs, deux fichiers PDF dont les liens figurent dans votre e-mail de confirmation. Les cadeaux ne peuvent être ni vendus séparément ni échangés contre leur valeur ; la valeur affichée sur le Site est indicative.

Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Les remises et les offres sont valables pendant la durée indiquée sur le Site et ne se cumulent pas, sauf mention contraire.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Pour commander, vous choisissez votre offre, vérifiez le contenu de votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez le paiement. Avant de payer, vous pouvez vérifier le détail et le prix total de votre commande, et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est définitive au paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation qui la récapitule : conservez-le, il vaut preuve d'achat. Les données enregistrées par notre système de commande et de paiement font foi des transactions.

Au panier, une option facultative et non cochée vous est proposée : la Protection du colis, à 4,99 € par commande. Si votre colis est perdu, volé ou abîmé, nous vous renvoyons votre commande ou, si vous le préférez, nous vous remboursons, dès votre message, sans attendre la fin de l'enquête du transporteur. Si le transporteur l'indique livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous faisons de même, une fois par commande, sur votre déclaration écrite dans les 7 jours qui suivent la date de livraison indiquée par le transporteur. Elle ne s'achète qu'avec un article. Sans elle, vos droits restent entiers : le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise (article 6). Elle vous est remboursée avec la commande si vous vous rétractez de toute la commande, si nous l'annulons ou si vous l'annulez faute de livraison ; elle ne l'est pas pour un retour pendant la période d'essai, après les 14 jours de rétractation.

Au panier, pour une livraison en France, une seconde option facultative et non cochée vous est proposée : la livraison prioritaire, à 12,99 € par commande. Votre commande est alors traitée en priorité, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés après la commande. Elle ne s'achète qu'avec un article. En cas de rétractation, seuls les frais de livraison au tarif standard vous sont remboursés (article L221-24 du Code de la consommation) : cette option ne l'est pas. Elle vous est remboursée si nous annulons la commande, si vous l'annulez faute de livraison, ou si vous nous le demandez parce que son délai n'a pas été tenu.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de quantités anormales. Vous êtes alors remboursé intégralement.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible à la commande. Vous payez en ligne, avec l'un des moyens proposés à l'étape du paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande. Les délais et les frais de livraison figurent dans notre Politique d'expédition et vous sont indiqués avant le paiement. À titre indicatif, votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés et livrée en 7 à 12 jours ouvrés après la commande, soit 5 à 10 jours ouvrés après son expédition.

Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'est toujours pas livrée à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande par e-mail et être remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après (articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation).

Date garantie. Lorsque le Site affiche, au moment de votre commande, une date garantie (« Livré avant le 1er décembre, ou remboursé », « Livré avant Noël, ou remboursé »), cette date est une condition essentielle de votre commande. Si votre colis ne vous a pas été présenté à cette date, il vous suffit de nous écrire à sav.floralendar@gmail.com, sans justificatif : nous vous remboursons intégralement, frais de livraison et options compris, au plus tard 14 jours après votre message. Si le colis vous parvient ensuite, vous nous le renvoyez à nos frais, et nous vous disons comment. Cette garantie ne joue pas si le retard vient d'une adresse erronée ou incomplète indiquée à la commande, ou d'un colis mis à votre disposition et non retiré. Elle ne limite pas les droits rappelés ci-dessus.

Vous devez indiquer une adresse de livraison exacte et complète. Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, signalez-le-nous, photos à l'appui, de préférence dans les 7 jours, sans préjudice de vos garanties légales.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit avant l'expiration du délai, vous pouvez :

• utiliser le lien « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du Site ;
• ou nous adresser, à sav.floralendar@gmail.com, le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail, puis l'adresse de retour. Vous devez renvoyer le produit complet, avec ses accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le produit voyage à vos risques : conservez la preuve de dépôt.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard (à l'exception du supplément de la livraison prioritaire, article 4), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. La valeur des pièces manquantes peut être déduite du remboursement. La carte à offrir et le carnet des 24 fleurs, envoyés en PDF, vous restent acquis.

ARTICLE 8 – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

En plus du droit de rétractation, nous vous offrons une période d'essai, à compter de la réception :

• 30 jours, quelle que soit l'offre choisie.

Ces délais incluent les 14 jours du droit de rétractation. Au-delà de ces 14 jours, cette garantie commerciale s'applique aux conditions suivantes :

• vous nous contactez d'abord à sav.floralendar@gmail.com avec votre numéro de commande ; un colis renvoyé sans demande préalable peut ne pas être accepté ;
• vous renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent notre réponse, complet, avec toutes ses pièces, sa notice et son coffret ou sa boîte ; il peut avoir été utilisé ; une pièce manquante ou abîmée est déduite à son prix de remplacement ;
• les frais de retour sont à votre charge ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés ;
• le prix de l'article vous est remboursé dans les 14 jours qui suivent la réception et la vérification du retour, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Seul le Client qui a passé la commande peut exercer ce droit, y compris pour un article offert. Le détail figure dans notre Politique de remboursement.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Comme tout produit vendu à un consommateur, chaque article bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution du contrat lorsqu'elle est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa notice. Rien dans les présentes CGV ne limite vos garanties légales.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, marque Floralendar) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans notre autorisation écrite est interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement à ses obligations causé par un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à sav.floralendar@gmail.com ou depuis la page Contact du Site. Nous recherchons toujours une solution amiable.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes. En tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous bénéficiez en outre des règles impératives de votre pays.

ARTICLE 16 – MODIFICATION DES CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date à laquelle vous l'avez passée.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Floralendar, 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France, sav.floralendar@gmail.com :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

• Commandé le ()/reçu le () :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.